Política de Privacidade

Última atualização: 23/06/2026  ·  Anttech Sistemas — CNPJ 66.196.309/0001-07  ·  contato@anttechsistemas.com.br

A Anttech Sistemas desenvolve e opera uma plataforma SaaS de gestão comercial para empresas brasileiras, incluindo o módulo de atendimento via WhatsApp com agente de inteligência artificial. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos os dados tratados pela plataforma.

1. Quem somos

A Anttech Sistemas é uma plataforma de software como serviço (SaaS) voltada para gestão comercial, fiscal e de atendimento de pequenas e médias empresas. O módulo de WhatsApp permite que nossos clientes (empresas) atendam seus próprios clientes finais via WhatsApp Business API.

2. Dados coletados

Coletamos e processamos os seguintes tipos de dados:

• Dados da empresa cliente: nome, e-mail, CNPJ, telefone e informações de contrato
• Dados de atendimento via WhatsApp: número de telefone do usuário final, nome de perfil do WhatsApp e conteúdo das mensagens trocadas
• Dados operacionais: pedidos, agendamentos e interações registradas durante o atendimento
• Dados técnicos: logs de acesso, endereço IP e informações do dispositivo para segurança

3. Como usamos os dados

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Prestar o serviço de atendimento automatizado e manual via WhatsApp
• Registrar pedidos, agendamentos e histórico de conversas
• Melhorar a qualidade do atendimento automatizado (agente IA)
• Garantir a segurança e o funcionamento da plataforma
• Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis

4. Compartilhamento com terceiros

Para operar o serviço, utilizamos os seguintes provedores:

• Meta Platforms (WhatsApp Business API): as mensagens são transmitidas pela infraestrutura da Meta conforme os Termos de Serviço do WhatsApp Business
• Anthropic (Claude API): o conteúdo das mensagens é processado pelo modelo de IA Claude para gerar respostas automáticas. Os dados são tratados conforme a Política de Privacidade da Anthropic
• Hostinger (infraestrutura): hospedagem dos servidores no Brasil

5. Retenção dos dados

Os dados de atendimento (conversas, pedidos) são mantidos enquanto o contrato com a empresa cliente estiver ativo. Após o encerramento do contrato, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior.

6. Direitos do titular

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@anttechsistemas.com.br

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, como criptografia HTTPS, controle de acesso por autenticação e monitoramento de logs de segurança.

8. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para manter a sessão autenticada na plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas aos clientes por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência.